Los complejos turísticos con todo incluido ya no son una opción de nicho: se están convirtiendo rápidamente en la forma preferida de viajar para un número cada vez mayor de consumidores. Los datos recientes confirman este cambio : el 87 % de los viajeros se han alojado en un resort con todo incluido o lo han considerado, y ahora el 60 % tiene más probabilidades de elegir este modelo que hace apenas cinco años. Este aumento no es accidental; refleja las prioridades y demandas cambiantes dentro del mercado de viajes.
El auge del valor y el control
Viajar ahora se considera esencial para muchos. El 90% de las personas encuestadas hizo al menos un viaje el año pasado, y casi el 60% hizo dos o tres. Dado que se espera que el gasto en viajes aumente en 2026, los consumidores buscan activamente el máximo valor. Los complejos turísticos con todo incluido cumplen en este sentido al ofrecer claridad en los precios, una planificación simplificada y un alto grado de control sobre la experiencia. Como señala María Zarraluqui, vicepresidenta senior de Hyatt Inclusive Collection, los resorts todo incluido están en una posición única para satisfacer la demanda de experiencias y personalización.
Tendencias generacionales: la lealtad comienza joven
El atractivo de las estancias con todo incluido no se distribuye equitativamente. El 84 % de los que han probado complejos turísticos con todo incluido se convierten en clientes habituales, y el 45 % regresa al menos cuatro o cinco veces. La tendencia es aún más fuerte entre las generaciones más jóvenes. El 42% de la Generación Z y el 33% de los Millennials se hospedaron en un resort con todo incluido durante el año pasado, superando con creces a los grupos demográficos de mayor edad.
Este cambio generacional tiene sentido: los viajeros más jóvenes priorizan el valor y la comodidad. El 75% de los Millennials y el 68% de la Generación Z están de acuerdo en que los resorts con todo incluido ofrecen una mejor relación calidad-precio que armar un viaje de forma independiente. Las implicaciones a largo plazo son claras: a medida que los consumidores jóvenes de hoy se convierten en el núcleo del mercado de viajeros frecuentes, la lealtad construida ahora pagará dividendos para las marcas con todo incluido.
Bienestar más allá de las comodidades
Los viajeros modernos no sólo buscan un lugar para relajarse; Quieren experiencias que apoyen su bienestar general. El 84% de los consumidores considera importante el acceso a actividades de bienestar, pero la definición de “bienestar” ha evolucionado. Ya no se trata sólo de clases de fitness; incluye relajación, sueño de calidad, comidas saludables y conexiones significativas con sus seres queridos.
Los complejos turísticos que entiendan este enfoque holístico ganarán. El 70% de los viajeros prioriza la relajación, el 59% valora un sueño de calidad y muchos también buscan inmersión cultural y aventuras al aire libre. Simplificar la logística (comidas, actividades, tiempo en grupo) permite a los huéspedes concentrarse en el momento presente, creando una sensación más profunda de rejuvenecimiento.
El futuro es personalizado
La próxima evolución de los viajes con todo incluido radica en la personalización. El 80% de los huéspedes cree que los resorts hacen un buen trabajo al comprender sus preferencias, pero hay margen para mejorar. El 44% quiere recomendaciones en tiempo real (actividades, servicio de habitaciones) basadas en su comportamiento durante el viaje, mientras que el 34% anhela experiencias privadas guiadas localmente.
La personalización no se trata sólo de la estancia actual; se trata de anticipar las necesidades para diferentes escenarios de viaje (retiros en pareja versus vacaciones familiares). Las marcas que generan confianza y crean una cartera de propiedades que satisfacen diversas necesidades fomentarán la lealtad a largo plazo.
El modelo todo incluido ha madurado, pasando del volumen de mercado masivo a una experiencia sofisticada y seleccionada. De cara al futuro, será cada vez más popular, especialmente entre las generaciones más jóvenes que buscan valor, control y un enfoque holístico para viajar.
Este análisis muestra que los viajes con todo incluido no son sólo una tendencia, sino un cambio fundamental en la forma en que la gente aborda las vacaciones. El éxito de la industria dependerá de su capacidad para adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores y ofrecer experiencias personalizadas impulsadas por el valor.
