Vítěz televizní reality show Dancing with the Stars veřejně kritizoval letušku Delty poté, co byla požádána, aby uklidnila svého dvouletého syna během 13hodinového letu ze Sydney do Los Angeles. Witney Carson sdílela incident na Instagramu a řekla, že členka posádky opakovaně „pššt“ pustila své dítě, když si „hrál a chichotal“. Carson se zeptal, zda jsou na palubě specifické hodiny klidu, a tvrdil, že je nereálné očekávat, že děti budou mlčet po tak dlouhou dobu.
Stěžejní téma zdůrazňuje rostoucí napětí mezi očekáváními cestujících a realitou létání s malými dětmi. Business a podobné třídy, kterými Carson létal, často přicházejí s klidem a pohodlím, za které cestující platí. Letecké společnosti však obvykle umožňují vstup kojenců a batolat do těchto částí, což vytváří potenciální konflikt mezi těmi, kdo hledají klid, a rodinami s malými dětmi.
Situace nebyla ojedinělá. Odborníci naznačují, že k zásahu posádky často dochází, když hladina hluku skutečně ruší ostatní cestující a není to jen hravé chichotání. Incident vyvolal debatu o přijatelném chování v business třídě, kde cestující očekávají vyšší úroveň služeb a pohodlí.
Pro cestující i letecké společnosti existují praktická řešení. Rodiče by si měli předem připravit tiché aktivity, používat sluchátka s potlačením hluku a sledovat hlasitost. Cestující by také měli přijmout opatření pro vlastní péči, jako je použití vlastních sluchátek k potlačení hluku. Letecké společnosti by mezitím měly zvážit jasnější pravidla o hladinách hluku očekávaných v business třídě, zatímco členové posádky musí vyvážit pohodlí cestujících s realistickými očekáváními pro rodiny cestující s malými dětmi.
V konečném důsledku tento incident zdůrazňuje společný problém letecké dopravy: nalezení rovnováhy mezi potřebami všech cestujících a zároveň uznání, že letecká doprava je způsob hromadné dopravy, který je nevyhnutelně nedokonalý. Pro pohodlnější zážitek je nutná určitá míra shovívavosti a porozumění na obou stranách.
