Indická jednotka Marriott International proaktivně řeší rostoucí nedostatek pracovních sil v pohostinském průmyslu zaváděním iniciativ speciálně navržených k přilákání a udržení zaměstnanců Gen Z. Tento krok přichází v době, kdy indický hotelový průmysl rychle expanduje, vytváří poptávku po pracovnících a zároveň čelí vysoké fluktuaci kvůli dlouhé pracovní době a nízké mzdě.
Nedostatek talentů v indickém hotelovém průmyslu
Indický pohostinský sektor se po léta potýká s „nedostatkem talentů“, jak potvrzuje zpráva Rady pro cestovní ruch a pohostinství z roku 2024. Studie zjistila, že mladí pracovníci houfně opouštějí průmysl a hledají příležitosti s lepší rovnováhou mezi pracovním a soukromým životem. To přichází v době, kdy hotely agresivně otevírají nové nemovitosti, což zhoršuje nedostatek personálu.
Vedení společnosti Marriott však tvrdí, že problémem není nedostatek talentu, ale neschopnost ho motivovat. Neeraj Govil, provozní ředitel společnosti Marriott pro Asii a Tichomoří, říká, že Indie má obrovskou kvalifikovanou pracovní sílu, ale průmysl se nepřizpůsobil jejím potřebám. „Jsme v nejlidnatější zemi světa, kde je pracovní síla extrémně talentovaná, velmi různorodá a velmi mladá,“ řekl.
Iniciativa společnosti Marriott Life On Time
K vyřešení tohoto problému spustil Marriott program Life On Time, jehož cílem je zlepšit pracovní podmínky pro mladší zaměstnance. I když je podrobností málo, zdá se, že se iniciativa zaměřuje na zkrácení pracovní doby a zlepšení rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem. Společnost věří, že nabízením rozumnějších pracovních rozvrhů může přilákat a udržet zaměstnance Gen Z, kteří upřednostňují osobní čas a rozvoj kariéry.
Účinnost programu se již projevuje interně, i když širší dopad na průmysl se teprve uvidí. Marriott to považuje spíše za „snadno řešitelný problém“ než za systémovou krizi, což naznačuje, že jiné hotelové řetězce by mohly přijmout podobné strategie ke stabilizaci svých pracovních sil.
Přístup společnosti Marriott demonstruje posun v myšlení: uznává, že udržení talentů Gen Z vyžaduje víc než jen konkurenceschopné platy – vyžaduje to respekt k jejich času a pohodě. Pokud bude model úspěšný, mohl by předefinovat pracovní standardy v indickém hotelovém sektoru, což by přinutilo konkurenty přizpůsobit se nebo riskovat další ztrátu talentů.
