Asociace profesionálních palubních průvodčích (APFA), která zastupuje 28 000 letušek American Airlines, jednomyslně vyslovila nedůvěru generálnímu řediteli Robertu Isomovi. Bezprecedentní krok signalizuje hlubokou nespokojenost s výkonem a řízením letecké společnosti.
Zhoršující se výsledky a rostoucí nespokojenost
APFA už měsíce vzbuzuje obavy, že American Airlines ve finančních a provozních výsledcích zaostávají za konkurenty, jako jsou United, Delta a Southwest. Odbory poukazují na přetrvávající ztráty, neúspěšné firemní prodejní strategie a klesající spokojenost zákazníků jako důkaz “neúprosné sestupné spirály” pod vedením Isoma.
Prezidentka APFA Julie Hedrick řekla:
“Od mizerných zisků až po provozní selhání, která nutí personál spát na podlaze, musí letecká společnost změnit kurz, než bude dále zaostávat. Tato úroveň selhání začíná nahoře, u generálního ředitele Roberta Isoma.”
Hedrickovo prohlášení podtrhuje závažnost situace: letušky musely během nedávných zimních bouří spát na letištních podlahách, což Isom označil za „jen součást naší práce“. Toto ignorování blaha zaměstnanců podtrhuje frustrace odborů.
Odměna vedoucích pracovníků versus výsledky společnosti
Správní rada APFA také poznamenala, že odměna generálního ředitele Isoma se i přes zhoršující se finanční výsledky nadále zvyšovala. Zatímco se letecká společnost potýkala s problémy, Isomovi se výrazně zvýšily platy a vrcholní manažeři dostávali velké kompenzační balíčky. Tento rozpor dále posiluje požadavky odborů na odpovědnost managementu.
Širší pracovní problémy
Hlasování APFA o nedůvěře není ojedinělým incidentem. Asociace spojeneckých pilotů (APA), která zastupuje 16 000 amerických pilotů, rovněž vyjádřila „ztrátu důvěry“ ve vedení a vyzvala k „drastickým změnám“. Reakce představenstva na tyto problémy však byla odmítavá. Isom navrhl schůzku s odborovými předáky, ale nepřijal žádné konkrétní závazky k řešení základních problémů.
Co to znamená?
Správní rada má za sebou historii vyhýbající se odpovědnosti. Současná situace se zdá být dalším příkladem, kdy management upřednostňuje krátkodobé optické iluze před dlouhodobými řešeními. Ziskovost letecké společnosti je již nyní ohrožena a pokračující špatné řízení by mohlo vést k dalšímu poklesu.
Akce odborů je významná, protože je to poprvé v historii American Airlines, kdy byla vyslovena nedůvěra generálnímu řediteli. Vzhledem k dosavadním výsledkům představenstva však zůstávají významné změny nejisté. Pokud trvalý tlak nedonutí management ke změně, problémy letecké společnosti budou pravděpodobně pokračovat.
