American Airlines investuje do svých operací na mezinárodním letišti Chicago O’Hare (ORD), včetně výstavby nového salonku Admirals Club v Concours L. Tento krok odráží širší strategii, jak znovu získat podíl na trhu v silně konkurenčním uzlu, kterému v současnosti dominuje United Airlines.
Konkurenční situace v Chicagu
V průběhu let United neustále zvyšoval svou dominanci v Chicagu, zatímco přítomnost Američanů slábla. O’Hareův systém přidělování brán – který odměňuje letecké společnosti na základě historických objemů letů – dále posílil pozici United. Společnost American nyní agresivně přidává lety, aby zajistila budoucí přístup k bráně a zvrátila tento trend, s cílem mít do jara více než 500 odletů denně. Situace eskaluje: CEO United Scott Kirby veřejně slíbil, že zabrání American v další expanzi.
Podrobnosti o klubu New Admirals
Nový salonek se rozprostírá na více než 930 metrech čtverečních a nahradí stávající Admirals Club na Competition L. Podle hlavní zákaznické ředitelky American Heather Garboden bude prostor zahrnovat „místní designové prvky“, které odrážejí identitu Chicaga, s okny od podlahy až ke stropu nabízejícími výhled na ranvej. Salonek bude rozdělen na prostory, aby vyhovoval různým potřebám cestujících. American v současné době provozuje na O’Hare tři Admirals Clubs a tato aktualizace toto číslo nezmění, protože jde o náhradu, nikoli o doplněk.
Proč je to důležité
Americká investice v Chicagu není jen útěchou, ale také strategickou reakcí na jasnou nerovnováhu sil. Aerolinky si konkurují nejen trasami a cenami, ale také prémiovými zážitky. Zatímco American předělává svůj Admirals Club, letecká společnost stále zaostává za United, pokud jde o nabídku luxusních salonků. Současný salonek Flagship Lounge v O’Hare je zastaralý a potřebuje renovaci, která by vyžadovala dočasné uzavření, s čímž Američan, jak se zdá, váhá.
Boj o nebe nad Chicagem přesahuje letové řády. Jde o vytvoření skvělého zážitku z cestování, který přitáhne a udrží cenné zákazníky.
Shrnutí
American Airlines vynakládá konkrétní úsilí na zlepšení své přítomnosti na O’Hare, přičemž klíčovou součástí je nový salonek Admirals Club. Zda bude investice stačit k tomu, aby zpochybnila dominanci United, se teprve uvidí, ale signalizuje obnovený závazek vůči konkurenci na jednom z nejrušnějších letišť v zemi.
